Est-ce que la vérification de mon compte est obligatoire ?

Sans la vérification de vos documents, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Fala Mobile Money pour envoyer et recevoir de l’argent. Lorsque vous n’êtes pas vérifié, en tant qu’établissement financier réglementé, nous sommes tenus de vérifier votre identité. La vérification augmente la confiance entre nous. Elle nous permet d’être sûrs que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et que vivez bien à l’endroit où vous prétendez vivre.

Procéder à la vérification de votre identité est un moyen simple pour profiter de tous les avantages de votre portefeuille.

Pour vérifier votre identité, nous avons généralement besoin de documents, notamment une photo de votre pièce d’identité et de votre visage et/ou d’un justificatif de domicile.

Remarque : nous pourrions vous demander des documents supplémentaires si une information a changé ou en cas de différence entre vos informations d’inscription et les documents que vous avez fournis. 

Si vous avez des questions concernant l’avancée de votre vérification, vous pouvez consulter ces informations dans votre application à la section Mon profil > Statut de mes documents.

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